Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026

14 dagen bedenktijd

Je hebt 14 dagen na ontvangst om zonder opgave van reden af te zien van je aankoop. Heb je het cadeau naar iemand anders laten sturen, dan telt de dag waarop zij het ontvangt.

Uitzondering: geopende verzorgingsproducten

Om hygiënische redenen kunnen we een product dat is geopend of waarvan de verzegeling is verbroken niet terugnemen. Dat geldt per product: een ongeopend potje of flesje uit een set mag je wel terugsturen.

Zo werkt het

1. Meld binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail aan [email protected] dat je wilt retourneren, met je naam en bestelnummer. Je mag ook het modelformulier hieronder gebruiken.
2. Stuur de producten binnen 14 dagen na je melding terug, ongeopend en in de originele verpakking, naar: LYFE, Duivenvoorde 18, Amstelveen, Nederland.
3. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Bewaar het verzendbewijs.

Terugbetaling

We betalen het bedrag van de geretourneerde producten binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd. Stuur je de volledige bestelling terug, dan betalen we ook de oorspronkelijke verzendkosten terug (die zijn bij ons gratis).

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is er iets kapot of klopt je bestelling niet? Mail binnen 7 dagen een foto naar [email protected]. Dan sturen we kosteloos een vervanging of betalen we je terug; je hoeft dan zelf geen retourkosten te betalen.

Modelformulier voor herroeping